Условия возврата денежных средств

1. Общие условия

Настоящие условия определяют порядок возврата средств, уплаченных за услуги сервиса FunPayVision, и не ограничивают права Заказчика-потребителя, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей».

2. Отказ от услуг (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»)

Заказчик вправе в любой момент отказаться от тарифа или плагина. При отказе возвращается стоимость неиспользованной части оплаченного периода — пропорционально количеству оставшихся полных дней — за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов, связанных с оказанием услуги (в том числе комиссии платёжного сервиса за проведение платежа и возврата).

3. Полный возврат

• ошибочно списанные или задвоенные платежи;
• средства на внутреннем балансе, не израсходованные на оплату услуг;
• оплата за период, в течение которого Сервис был недоступен по вине Исполнителя более 48 часов подряд — пропорционально времени недоступности.

4. Что не возвращается

• стоимость уже истекшего периода, в течение которого услуга была доступна;
• бонусы, промокоды и тестовые начисления, предоставленные безвозмездно;
• средства на балансе площадки FunPay и выведенные с неё средства — Исполнитель их не получает и не хранит, вопросы по ним решаются с площадкой FunPay.

5. Порядок оформления

1. Заказчик направляет заявление через «Поддержка» → «Мои обращения» (тема «Оплата, подписка и тарифы») или на email, указанный на странице «Контакты», с указанием даты платежа и причины;
2. заявление рассматривается в течение 10 календарных дней (ст. 31 Закона «О защите прав потребителей»);
3. средства возвращаются тем же способом, которым производилась оплата; срок зачисления зависит от банка Заказчика.

6. Контакты

Реквизиты для обращений указаны на странице «Контакты и реквизиты».